2014年度第1回アンケート ＳＳ（サービスステーション）の利用について

■Q1：ガソリンスタンドのことをサービスステーション（ＳＳ）ということを知っていましたか。

■知っていた : 87.1% ■知らなかった（このアンケートで初めて知った） : 12.9%

■Q2：いつも利用するＳＳを決めていますか。

■決めている : 36.6% ■ほぼ決めている : 52.3% ■決めていない : 11.1%

■Q3：Q2で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。利用するＳＳを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか。

■家から近いこと : 30.2% ■勤務先から近いこと : 2.3% ■ブランド（石油会社） : 2.7% ■価格が安いこと : 32.1% ■サービスがよいこと : 2.7% ■入り口が広く入りやすいこと : 2.3% ■セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげること : 0.0% ■長年利用しているから : 3.1% ■会員カードを持っているから（割引又はポイントが貯まる） : 11.4% ■セルフＳＳであること : 2.5% ■フルサービスＳＳであること : 1.0% ■その他 : 0.5%

■Q4：セルフ式とフルサービス式のSSの現在の利用状況をお聞かせ下さい。

■基本的にはセルフを利用している（セルフＳＳの利用が多い） : 61.2% ■セルフもフルサービスのＳＳも利用している（どちらも同程度利用） : 13.1% ■セルフを利用したことはあるが、基本的にフルサービスのＳＳを利用している : 13.7% ■セルフは利用したことがない : 12.0%

■Q5：Q4で、「基本的にセルフを利用している」、「セルフもフルサービスのＳＳも利用している」と回答した方に伺います。セルフ式のＳＳを利用する理由はなんですか。

■価格の安さ : 65.1% ■何リットル（何円分）でも給油できる（自分の好きな数量（金額）を指定して給油できる） : 12.4% ■自分で給油できるため : 5.1% ■オイル交換セールスなどがないため :1.6% ■給油が早くできるため : 3.6% ■家、勤務先から近いSSがセルフSSであるため : 10.7% ■その他 : 1.4%

■Q6：Q4で「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスのＳＳを利用している」、「セルフは利用したことがない」と回答した方に伺います。フルサービスのＳＳを利用する理由は何ですか。

■セルフが近くにないため : 14.9% ■昔から利用しているＳＳがフルサービスのＳＳのため : 24.8% ■セルフの利用方法が分りにくいため : 14.9% ■自分で給油することに抵抗を感じるため : 23.5% ■窓拭き、灰皿の清掃をして貰いたいため : 8.2% ■給油や洗車をしている間に休憩が取れるため : 3.4% ■車のことでアドバイスがもらえるため : 4.3% ■その他 : 5.9%

■Q7：「フルサービスＳＳ」、「セルフ式ＳＳ」を問わず、ＳＳではいろいろなサービスを行っています。あなたはＳＳに対し、どのようなサービスを求めますか。（複数回答可）

■洗車 : 27.3% ■部品の交換（オイル、バッテリー、タイヤ等） : 19.4% ■車全般の相談 : 14.4% ■コンビニ併設 : 16.4% ■コーヒーショップ併設 : 8.9% ■地域情報の提供（道路、観光、気象） : 11.5% ■その他 : 2.1%

■Q8：ＳＳの軒数は、ピーク時（1996年）には全国で６万軒以上あったものの、現在では約３万５千軒です。ＳＳ数が減ってきたことによる影響はありますか。

■特に影響はない : 64.8% ■これまで利用していたＳＳが閉鎖したが、それほど不便を感じていない : 12.4% ■これまで利用していたＳＳが閉鎖し、少し不便になった : 18.7% ■これまで利用していたＳＳが閉鎖し、大変不便になった : 2.8% ■その他 : 1.3%

■Q9：どのようにガソリン代を決済していますか。

■現金で支払い : 55.0% ■クレジットカードで支払い : 42.3% ■その他 : 2.8%