2009年度第2回アンケート 「ＳＳ（ガソリンスタンド）の利用」について

■Q1：いつも利用するＳＳを決めていますか。

■決めている : 41.8% ■ほぼ決めている : 50.4% ■決めていない : 7.8%

■Q2：Q1で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。利用するＳＳを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか。

■家、勤務先から近い : 35.6% ■ブランド（石油会社） : 6.7% ■価格が安い : 41.6% ■サービスがよい : 3.7% ■入り口が広く入りやすい : 1.7% ■セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげる : 0.0% ■長年利用している : 4.6% ■セルフＳＳ : 4.4% ■その他 : 1.5% ■回答なし : 0.2%

■Q3：Q2で「ブランド（石油会社）」を重要視されていると回答した方に伺います。
ブランドへの評価はどのようにされていますか。

■友人・知人等の評価を参考 : 11.9% ■過去のご自身の経験 : 37.7% ■昔からある会社への信頼 : 33.5% ■ＣＭ等からのイメージ : 6.9% ■インターネット上の評価 : 2.7% ■その他 : 6.5% ■回答なし : 0.8%

■Q4：自分でクルマに給油するセルフ式のＳＳが増加していますが、現在の利用状況をお聞かせ下さい。

■基本的にはセルフを利用している（セルフＳＳの利用が多い） : 54.6% ■セルフもフルサービスのＳＳも利用している : 15.5% ■セルフを利用したことはあるが、基本的にフルサービスのＳＳを利用している : 14.0% ■セルフは利用したことがない : 16.0%

■Q5：Q4で、「基本的にセルフを利用している」、「セルフもフルサービスのＳＳも利用している」と回答した方に伺います。セルフ式のＳＳを利用する理由はなんですか。

■価格の安さ : 74.2% ■何リットル（何円分）でも給油できる（自分の好きな数量（金額）を指定して給油できる） : 14.0% ■自分で給油できること : 5.3% ■オイル交換セールスなどがないため : 1.4% ■給油が早くできるため : 2.1% ■その他 : 1.9% ■回答なし : 1.1%

■Q6：Q4で「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスのＳＳを利用している」、「セルフは利用したことがない」と回答した方に伺います。フルサービスのＳＳを利用する理由は何ですか？

■セルフが近くにないため : 8.4% ■昔から利用しているＳＳがフルサービスのＳＳのため : 22.2% ■セルフの利用方法が分りにくいため : 12.4% ■自分で給油することに抵抗を感じるため : 27.4% ■窓拭き、灰皿の清掃をして貰いたいため : 6.6% ■その他 : 5.8% ■回答なし : 17.2%

■Q7：「フルサービスＳＳ」、「セルフ式ＳＳ」を問わず、ＳＳではいろいろなサービスを行っています。あなたはＳＳに対し、どのようなサービスを求めますか。（複数回答可）

■洗車 : 2117 ■部品の交換（オイル、バッテリー、タイヤ等）: 1508 ■車全般の相談（車検、点検・整備、修理（キズ、へこみ）など）: 1402 ■コンビニ併設 : 1453 ■コーヒーショップ : 713 ■地域情報の提供（道路、観光、気象）: 1244 ■その他 : 185

■Q8：どのようにガソリン代を決済していますか。

■現金で支払い : 54.3% ■カードで支払い : 43.2% ■その他 : 2.5%