石油連盟からのお知らせ プレスリリース・トピックス

プレスリリース

2009年09月15日

各位

石油連盟

石油連盟ホームページアンケート調査結果について
(2009年度第2回「SS(ガソリンスタンド)の利用について」)

今回の石油連盟ホームページアンケート調査(2009年度第2回)は、「SS(ガソリンスタンド)の利用について」をテーマに7月31日から9月1日にかけて実施し、のべ4,217名の方からご回答いただきました。
今回のアンケート調査では、前回調査から設問の変更は行わず、通常利用しているSSの形態やその理由について伺いました。
なお、回答者を年代別で見ると、10代が2.8%、20代が18.4%、30代が30.9%、40代が25.7%、50代が15.6%、60代が5.8%、70代以上が0.9%となっています。また、男女比では男性51.1%、女性48.9%と全体では男性の回答がやや多くなっていますが、10代~30代までは女性の回答数の方が多い結果となっています。

アンケート結果の概要は次の通りです。
(各設問の回答は「アンケート結果ページ」へ)

  1. SSの利用については、「いつも利用するSSを決めている」と回答した方が41.8%(昨年度38.3%)となっており、また「ほぼ決めている」の50.4%(昨年度53.2%)を合わせると92.2%で昨年度調査(91.5%)とほぼ同様の結果となり、9割を超える人がいつも同じスタンドを利用しているようです。

  2. SSの利用について「決めている、ほぼ決めている」と回答した方に理由を伺ったところ、「価格が安い」が41.6%(昨年度47.0%)と昨年度調査に比べ5.4ポイント下回る一方、「家、勤務先の近く」は35.6%(昨年度30.8%)と昨年より4.8ポイント上回るなど、これまでの価格重視の傾向から、利便性を重視する傾向になっていることが窺えます。なお、「その他」と回答された方は、1.5%ほどですが、その内容の約半数がカードのポイント関連での回答となっていました。

  3. SSの利用について「ブランド」と回答した方にブランドの評価をどのようにされているかを質問したところ、「過去のご自身の経験」が37.7%(昨年度40.2%)、「昔からある会社への信頼」が33.5%(昨年度32.0%)と、CMやネットなどによる一過性のブランドイメージではなく、長年に渡って築かれた「信頼」が重要視されていることが窺えます。

  4. 現在利用しているSSの形態について伺った結果、「基本的にセルフを利用」が54.6%、「セルフもフルサービスも利用」が15.5%、「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスを利用」は14.0%、「セルフは利用したことがない」は16.0%となり、セルフSSの数が全国的に18%程度の比率であるのに対し、半数以上の方がセルフSSを通常利用している結果となりました。
    また、各年代の総数を100とし、その中での内訳でみても20代の中で「基本的にセルフを利用」と回答された方は60.2%、30代が58.5%、40代53.4%、50代が47.0%、60代が45.7%、70代が45.9%と世代が上がるに従いセルフの利用率は低下する傾向にはあるものの、どの世代においても、「基本的にセルフを利用」が最も高い割合となっています。

  5. 「基本的にセルフSSを利用」、「セルフもフルサービスも利用」と回答された方に、その理由について伺った結果、「価格の安さ」が74.2%と大半を占めましたが、ガソリンの小売価格が昨年に比べ下がっている影響もあってか、昨年度(76.0%)からは1.8ポイント下回りました。

  6. 「セルフを利用したことはあるが基本的にフルサービスを利用」、「セルフは利用したことがない」と回答された方に、その理由について伺った結果、「自分で給油することに抵抗を感じるため」と回答した方が27.4%(昨年度28.0%)と最も多く、ほぼ前回と同様でしたが年代別に見ると50代、60代の方は、「昔から利用しているSSがフルサービスであるため」の比率が最も高い結果となりました。男女別でみると、女性は「抵抗を感じる」が35.3%(昨年度35.1%)と最も多い一方、男性は「昔から利用しているSSがフルサービス」が25.3%(昨年度23.2%)と最も多く、次いで「抵抗を感じる」が20.6%(昨年度21.4%)という結果となり、昨年度と傾向はほぼ同じでした。

  7. SSにどのようなサービスを期待しているかについては、「洗車」が最も多く、次いで「部品(オイル、バッテリー、タイヤ等)の交換」、「コンビニエンスストア併設」、の順となっています。また、「その他」の内容には、「セルフより安い」、「セルフと値段が変わらない」と回答されている方が半数近く見られました。

  8. ガソリン代の決済については、「現金」が54.3%、「カード」が43.2%となっています。


【本件に関する問い合わせ先】
石油連盟 広報グループ(中田) : Tel 03-5218-2305

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