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プレスリリース

2008年09月17日

石油連盟ホームページアンケート調査結果について
(2008年度第2回「SS(ガソリンスタンド)の利用について」)

  今回の石油連盟ホームページアンケート調査(2008年度第2回)は、「SS(ガソリンスタンド)の利用について」をテーマに8月6日から9月5日にかけて実施し、のべ5,967名の方からご回答いただきました。
  これまでもセルフSSの利用の有無についてはアンケート調査を行っていましたが、今回はセルフSSが増加してきたことから通常利用しているSSがセルフなのかフルサービスなのか、その理由について伺う形を取っています。
  なお、回答者を年代別で見ると、10代が3.0%、20代が16.6%、30代が32.2%、40代が26.5%、50代が14.3%、60代が6.2%、70代以上が1.3%となっています。また、男女比では男性53.2%、女性46.8%と全体では男性の回答がやや多くなっていますが、10代~30代までは女性の回答数の方が多い結果となっています。

アンケート結果の概要は次の通りです。
(詳細は「アンケート結果ページ」へ)

  1.   SSの利用については、「いつも利用するSSを決めている」と回答した方が38.3%となっており、また「ほぼ決めている」の53.2%を合わせると91.5%で昨年度調査(91.1%)と昨年とほぼ同様の結果となり、9割を超える人がいつも同じスタンドを利用しているようです。

  2.   SSの利用について「決めている、ほぼ決めている」と回答した方に理由を伺ったところ、「価格が安い」が47.0%(昨年度40.3%)と昨年度調査に比べ6.7ポイント上昇する一方、「家、勤務先の近く」は30.8%(昨年度33.0%)と昨年より2ポイント以上下回るなど、利便性よりも「価格重視」の傾向が強くなっていることが窺えます。なお、「その他」と回答された方は、1.5%ほどですが、その内容は主にカードのポイント関連での回答が目立っていました。

  3.   SSの利用について「ブランド」と回答した方にブランドの評価をどのようにされているかを質問したところ、「過去のご自身の経験」が40.2%、「昔からある会社への信頼」が32.0%と、CMやネットなどによる一過性のブランドイメージではなく、長年に渡って築かれた「信頼」が重要視されていることが窺えます。

  4.   現在利用しているSSの形態について伺った結果、「基本的にセルフを利用」が52.1%、「セルフもフルサービスも利用」が15.8%、「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスを利用」は14.7%、「セルフは利用したことがない」は17.4%となり、セルフSSの数は全国的に16%程度の比率であるのに対し、今回のアンケートでは半数以上の方がセルフSSを通常利用している結果となりました。

      なお、「基本的にセルフを利用」と回答された方の内訳としては、30代女性が最も多く、次いで40代男性、30代男性の順となりました。また、都道府県別にみると、回答数が少ないことによる影響もありますが、香川県では78.2%と8割近くの方が「基本的にセルフを利用」と回答し、次いで大分県(69.4%)、佐賀県(68.4%)となっている一方、セルフの利用が少ないのは島根県(22.2%)、鹿児島県(26.3%)、沖縄県(28.6%)の順となり3割に満たない利用状況と大きな差が出ています。

  5.   「基本的にセルフSSを利用」、「セルフもフルサービスも利用」と回答された方に、その理由について伺った結果、「価格の安さ」が76.0%と(昨年度70.4%)昨年より5.6ポイント上昇した一方、他の要因による利用の割合は減少する結果となりました。

  6.   「セルフを利用したことはあるが基本的にフルサービスを利用」、「セルフは利用したことがない」と回答された方に、その理由について伺った結果、「自分で給油することに抵抗を感じるため」と回答した方が28.0%と最も多く、比率の違いはあるものの、全ての年代でフルサービスを利用する理由のトップとなっていました。男女別でみると、女性は「抵抗を感じる」(35.1%)が最も多い一方、男性は「昔から利用しているSSがフルサービス」(23.2%)が最も多く、次いで「抵抗を感じる」(21.4%)という結果となりました。

  7.   SSにどのようなサービスを期待しているかについては、回答項目を一部集約したことから、正確な比較になりませんが傾向としてはほぼ同じ結果となり「洗車」が最も多く、次いで「コンビニエンスストア併設」、「部品(オイル、バッテリー、タイヤ等)の交換」、の順となっています。また、「その他」の内容には、「清潔なトイレ」と回答されている方が比較的多く見られました。

  8.   ガソリン代の決済については、「現金」が55.2%、「カード」が41.9%となっています。

【本件に関する問い合わせ先】
石油連盟 広報グループ(中田) : Tel 03-3279-3816

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