アンケート

2017年度第1回アンケート SS(サービスステーション)の利用について

実施期間 : 2017年08月01日 ~ 2017年09月01日
有効回答者 : 5656名
実施媒体 : インターネット

Q1:ガソリンスタンドのことをサービスステーション(SS)ということを知っていましたか。

  • 知っていた : 79.6%
  • 知らなかった(このアンケートで初めて知った) : 20.4%

Q2:いつも利用するSSを決めていますか。

  • 決めている : 38.8%
  • ほぼ決めている : 46.4%
  • 決めていない : 14.9%

Q3:Q2で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。利用するSSを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか。

  • 家から近いこと : 30.6%
  • 勤務先から近い、もしくは通勤途中に寄れること : 9.0%
  • ブランド(石油会社) : 3.5%
  • 価格が安いこと : 30.6%
  • サービス、スタッフの対応がよいこと : 3.3%
  • 入り口が広く入りやすいこと : 1.7%
  • セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげること : 0.1%
  • 長年利用しているから : 3.2%
  • 会員カードを持っているから(割引又はポイントが貯まる) : 13.1%
  • セルフSSであること : 3.4%
  • フルサービスSSであること : 1.0%
  • その他 : 0.5%
  • 無回答 : 0%

Q4:セルフ式とフルサービス式のSSの現在の利用状況をお聞かせ下さい。

  • 基本的にはセルフを利用している(セルフの利用が多い) : 66.3%
  • 基本的にはフルサービスを利用している(フルサービスの利用が多い) : 14.1%
  • セルフもフルサービスも利用している(どちらも同程度、もしくはどちらでもよい) : 10.3%
  • セルフは利用しない : 9.3%

Q5:Q4で、「基本的にセルフを利用している」、「セルフもフルサービスのSSも利用している」と回答した方に伺います。セルフ式のSSを利用する理由はなんですか。

  • 価格が安いから : 53.8%
  • 自分の好きな数量・金額を指定して給油できるから : 18.2%
  • 自分で給油できるから : 5.0%
  • 給油が早くできるから : 3.6%
  • 家、勤務先等から近いSSがセルフSSであるから : 13.4%
  • セールスなどがなく話をしないで済むから : 4.6%
  • その他 : 0.9%
  • 無回答 : 0.5%

Q6:Q4で「基本的にはフルサービスを利用している」、「セルフは利用したことがない」と回答した方に伺います。フルサービスSSを利用する理由は何ですか。

  • 自分で給油することが心配、もしくは面倒だから : 44.2%
  • セルフの利用方法が分りにくいから : 9.7%
  • 昔から利用しているSSがフルサービスだから : 17.7%
  • セルフが近くにないから : 4.9%
  • 車のことでアドバイスがもらえるから : 2.3%
  • 窓拭き、灰皿の清掃等をして貰いたいから : 6.5%
  • 給油や洗車をしている間に休憩が取れるから : 2.0%
  • セルフとの価格差があまり無い(もしくは気にならない)から : 7.8%
  • その他 : 2.9%
  • 無回答 : 2.0%

Q7:フルサービス・セルフを問わず、SSではいろいろなサービスを行っています。あなたはSSに対し、どのようなサービスを求めますか。(複数回答可)

  • 洗車 : 46.5%
  • 車用品の販売、交換、点検(オイル、バッテリー、タイヤの空気圧等) : 35.4%
  • 簡単な清掃(窓拭き等)、ゴミの回収(吸殻等) : 47.2%
  • 車全般の相談 : 13.5%
  • コンビニエンスストアの併設 : 23.9%
  • コーヒーショップなど飲食店の併設 : 15.9%
  • 休憩スペース : 22.4%
  • 綺麗なトイレ、多目的トイレ : 53.5%
  • 地域情報の提供(道路、観光、気象等) : 15.0%
  • 緊急時の避難場所 : 16.5%
  • その他 : 1.3%

Q8:SSの軒数は、ピーク時(1996年)には全国で6万軒以上あったものの、現在では約3万1千軒と約半減となっています。SS数が減ってきたことによる影響はありますか。

  • 特に影響はない : 37.1%
  • 特に影響はないが、不安を感じる : 36.8%
  • これまで利用していたSSが閉鎖したが、それほど不便を感じていない : 3.7%
  • これまで利用していたSSが閉鎖し、少し不便になった : 7.9%
  • これまで利用していたSSが閉鎖し、大変不便になった : 1.6%
  • 旅行など遠出したときに不便、不安を感じる : 12.7%
  • その他 : 0.2%

Q9:ガソリン代の支払い方法は、主に何を使用していますか。

  • 現金 : 48.5%
  • クレジットカード : 41.7%
  • SSのプリペイドカード : 8.1%
  • 商品券や電子マネー : 1.0%
  • その他 : 0.6%

Q10:ガソリンを給油するタイミングをどの様に決めていますか。

  • 半分以下になったら給油する : 21.2%
  • 1/3~1/4になったら給油する : 49.3%
  • エンプティラインに近づくまで給油しない : 25.1%
  • 週に1回など決まったタイミングで給油する : 3.5%
  • その他 : 0.9%

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