アンケート

2016年度第1回アンケート SS(サービスステーション)の利用について

実施期間 : 2016年08月01日 ~ 2016年09月01日
有効回答者 : 5691名
実施媒体 : インターネット

Q1:ガソリンスタンドのことをサービスステーション(SS)ということを知っていましたか。

  • 知っていた : 80.1%
  • 知らなかった(このアンケートで初めて知った) : 19.9%

Q2:いつも利用するSSを決めていますか。

  • 決めている : 38.6%
  • ほぼ決めている : 46.5%
  • 決めていない : 15.0%

Q3:Q2で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。利用するSSを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか。

  • 家から近いこと : 28.8%
  • 勤務先から近い、もしくは通勤途中に寄れること : 8.9%
  • ブランド(石油会社) : 3.5%
  • 価格が安いこと : 32.6%
  • サービス、スタッフの対応がよいこと : 3.5%
  • 入り口が広く入りやすいこと : 1.8%
  • セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげること : 0.1%
  • 長年利用しているから : 2.5%
  • 会員カードを持っているから(割引又はポイントが貯まる) : 13.4%
  • セルフSSであること : 3.3%
  • フルサービスSSであること : 1.1%
  • その他 : 0.4%
  • 無回答 : 0.1%

Q4:セルフ式とフルサービス式のSSの現在の利用状況をお聞かせ下さい。

  • 基本的にはセルフを利用している(セルフの利用が多い) : 66.1%
  • 基本的にはフルサービスを利用している(フルサービスの利用が多い) : 14.0%
  • セルフもフルサービスも利用している(どちらも同程度、もしくはどちらでもよい) : 10.0%
  • セルフは利用したことがない : 9.9%

Q5:Q4で、「基本的にセルフを利用している」、「セルフもフルサービスのSSも利用している」と回答した方に伺います。セルフ式のSSを利用する理由はなんですか。

  • 価格が安いから : 57.9%
  • 自分の好きな数量・金額を指定して給油できるから : 17.2%
  • 自分で給油できるから : 4.5%
  • 給油が早くできるから : 3.3%
  • 家、勤務先等から近いSSがセルフSSであるから : 11.6%
  • セールスなどがなく話をしないで済むから : 3.9%
  • その他 : 0.9%
  • 無回答 : 0.7%

Q6:Q4で「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスのSSを利用している」、「セルフは利用したことがない」と回答した方に伺います。フルサービスのSSを利用する理由は何ですか。

  • 自分で給油することが心配、もしくは面倒だから : 41.2%
  • セルフの利用方法が分りにくいから : 10.1%
  • 昔から利用しているSSがフルサービスだから : 17.3%
  • セルフが近くにないから : 5.0%
  • 車のことでアドバイスがもらえるから : 2.0%
  • 窓拭き、灰皿の清掃等をして貰いたいから : 7.3%
  • 給油や洗車をしている間に休憩が取れるから : 2.1%
  • セルフとの価格差があまり無い(もしくは気にならない)から : 8.6%
  • その他 : 2.5%
  • 無回答 : 4.1%

Q7:フルサービス・セルフを問わず、SSではいろいろなサービスを行っています。あなたはSSに対し、どのようなサービスを求めますか。(複数回答可)

  • 洗車 : 47.6%
  • 部品の交換、点検(オイル、バッテリー、タイヤの空気圧等) : 42.7%
  • 車全般の相談 : 18.6%
  • コンビニエンスストアの併設 : 24.0%
  • コーヒーショップなど飲食店の併設 : 17.5%
  • 休憩スペース : 24.0%
  • 綺麗なトイレ、多目的トイレ : 53.7%
  • 地域情報の提供(道路、観光、気象等) : 15.8%
  • 緊急時の避難場所 : 17.2%
  • その他 : 1.6%

Q8:SSの軒数は、ピーク時(1996年)には全国で6万軒以上あったものの、現在では約3万2千軒です。SS数が減ってきたことによる影響はありますか。

  • 特に影響はない : 39.3%
  • 特に影響はないが、不安を感じる : 34.7%
  • これまで利用していたSSが閉鎖したが、それほど不便を感じていない : 3.9%
  • これまで利用していたSSが閉鎖し、少し不便になった : 8.7%
  • これまで利用していたSSが閉鎖し、大変不便になった : 1.4%
  • 旅行など遠出したときに不便、不安を感じる : 11.6%
  • その他 : 0.3%

Q9:どのようにガソリン代を決済していますか。

  • 現金で支払い : 52.9%
  • クレジットカードで支払い : 43.9%
  • その他 : 3.3%

ページトップへ