アンケート

2014年度第1回アンケート SS(サービスステーション)の利用について

実施期間 : 2014年08月01日 ~ 2014年09月01日
有効回答者 : 4755名
実施媒体 : インターネット

Q1:ガソリンスタンドのことをサービスステーション(SS)ということを知っていましたか。

  • 知っていた : 87.1%
  • 知らなかった(このアンケートで初めて知った) : 12.9%

Q2:いつも利用するSSを決めていますか。

  • 決めている : 36.6%
  • ほぼ決めている : 52.3%
  • 決めていない : 11.1%

Q3:Q2で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。利用するSSを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか。

  • 家から近いこと : 30.2%
  • 勤務先から近いこと : 2.3%
  • ブランド(石油会社) : 2.7%
  • 価格が安いこと : 32.1%
  • サービスがよいこと : 2.7%
  • 入り口が広く入りやすいこと : 2.3%
  • セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげること : 0.0%
  • 長年利用しているから : 3.1%
  • 会員カードを持っているから(割引又はポイントが貯まる) : 11.4%
  • セルフSSであること : 2.5%
  • フルサービスSSであること : 1.0%
  • その他 : 0.5%

Q4:セルフ式とフルサービス式のSSの現在の利用状況をお聞かせ下さい。

  • 基本的にはセルフを利用している(セルフSSの利用が多い) : 61.2%
  • セルフもフルサービスのSSも利用している(どちらも同程度利用) : 13.1%
  • セルフを利用したことはあるが、基本的にフルサービスのSSを利用している : 13.7%
  • セルフは利用したことがない : 12.0%

Q5:Q4で、「基本的にセルフを利用している」、「セルフもフルサービスのSSも利用している」と回答した方に伺います。セルフ式のSSを利用する理由はなんですか。

  • 価格の安さ : 65.1%
  • 何リットル(何円分)でも給油できる(自分の好きな数量(金額)を指定して給油できる) : 12.4%
  • 自分で給油できるため : 5.1%
  • オイル交換セールスなどがないため :1.6%
  • 給油が早くできるため : 3.6%
  • 家、勤務先から近いSSがセルフSSであるため : 10.7%
  • その他 : 1.4%

Q6:Q4で「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスのSSを利用している」、「セルフは利用したことがない」と回答した方に伺います。フルサービスのSSを利用する理由は何ですか。

  • セルフが近くにないため : 14.9%
  • 昔から利用しているSSがフルサービスのSSのため : 24.8%
  • セルフの利用方法が分りにくいため : 14.9%
  • 自分で給油することに抵抗を感じるため : 23.5%
  • 窓拭き、灰皿の清掃をして貰いたいため : 8.2%
  • 給油や洗車をしている間に休憩が取れるため : 3.4%
  • 車のことでアドバイスがもらえるため : 4.3%
  • その他 : 5.9%

Q7:「フルサービスSS」、「セルフ式SS」を問わず、SSではいろいろなサービスを行っています。あなたはSSに対し、どのようなサービスを求めますか。(複数回答可)

  • 洗車 : 27.3%
  • 部品の交換(オイル、バッテリー、タイヤ等) : 19.4%
  • 車全般の相談 : 14.4%
  • コンビニ併設 : 16.4%
  • コーヒーショップ併設 : 8.9%
  • 地域情報の提供(道路、観光、気象) : 11.5%
  • その他 : 2.1%

Q8:SSの軒数は、ピーク時(1996年)には全国で6万軒以上あったものの、現在では約3万5千軒です。SS数が減ってきたことによる影響はありますか。

  • 特に影響はない : 64.8%
  • これまで利用していたSSが閉鎖したが、それほど不便を感じていない : 12.4%
  • これまで利用していたSSが閉鎖し、少し不便になった : 18.7%
  • これまで利用していたSSが閉鎖し、大変不便になった : 2.8%
  • その他 : 1.3%

Q9:どのようにガソリン代を決済していますか。

  • 現金で支払い : 55.0%
  • クレジットカードで支払い : 42.3%
  • その他 : 2.8%

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