アンケート

2013年度第1回アンケート SS(ガソリンスタンド)の利用について

実施期間 : 2013年08月3日 ~ 2013年09月2日
有効回答者 : 5228名
実施媒体 : インターネット

Q1:いつも利用するSSを決めていますか?

  • 決めている : 42.6%
  • ほぼ決めている : 48.6%
  • 決めていない : 8.8%

Q2:Q1で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。
利用するSSを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか?

  • 家から近い : 31.6%
  • 勤務先から近い : 2.6%
  • ブランド(石油会社) : 3.1%
  • 価格が安い : 35.4%
  • サービスがよい : 3.1%
  • 入り口が広く入りやすい : 2.6%
  • セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげる : 0.1%
  • 長年利用している : 3.2%
  • 会員カードを持っているため(割引又はポイントが貯まる) : 13.5%
  • セルフSS : 3.1%
  • フルSS : 1.2%
  • その他 : 0.5%

Q3:セルフ式とフルサービス式のSSの現在の利用状況をお聞かせ下さい。

  • 基本的にはセルフを利用している(セルフSSの利用が多い) : 61.3%
  • セルフもフルサービスのSSも利用している(どちらも同程度利用) : 12.1%
  • セルフを利用したことはあるが、基本的にフルサービスのSSを利用している : 14.1%
  • セルフは利用したことがない : 12.5%

Q4:Q3で、「基本的にセルフを利用している」、「セルフもフルサービスのSSも利用している」と回答した方に伺います。
セルフ式のSSを利用する理由はなんですか?

  • 価格の安さ : 64.5%
  • 何リットル(何円分)でも給油できる(自分の好きな数量(金額)を指定して給油できる) : 13.0%
  • 自分で給油できること : 5.7%
  • オイル交換セールスなどがないため : 1.6%
  • 給油が早くできるため : 4.2%
  • 家、勤務先から近いSSがセルフSSであるため : 9.5%
  • その他 : 1.5%

Q5:Q3で「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスのSSを利用している」、「セルフは利用したことがない」と回答した方に伺います。
フルサービスのSSを利用する理由は何ですか?

  • セルフが近くにないため : 12.5%
  • 昔から利用しているSSがフルサービスのSSのため : 25.0%
  • セルフの利用方法が分りにくいため : 16.0%
  • 自分で給油することに抵抗を感じるため : 26.9%
  • 窓拭き、灰皿の清掃をして貰いたいため : 8.3%
  • 給油や洗車をしている間に休憩が取れるため : 2.8%
  • 車のことでアドバイスがもらえるため : 3.4%
  • その他 : 5.1%

Q6:「フルサービスSS」、「セルフ式SS」を問わず、SSではいろいろなサービスを行っています。あなたはSSに対し、どのようなサービスを求めますか?(複数回答可)

  • 洗車 : 2685
  • 部品の交換(オイル、バッテリー、タイヤ等) : 1973
  • 車全般の相談 : 1394
  • コンビニ併設 : 1662
  • コーヒーショップ : 896
  • 地域情報の提供(道路、観光、気象) : 1188
  • その他 : 224

Q7:SSの軒数は、ピーク時(1996年)には全国で6万軒以上あったものの、現在では3万8千軒を切る水準です。SS数が減ってきたことによる影響はありますか?

  • 特に影響はない : 65.6%
  • これまで利用していたSSが閉鎖したが、それほど不便を感じていない : 12.3%
  • これまで利用していたSSが閉鎖し、少し不便になった : 18.2%
  • これまで利用していたSSが閉鎖し、大変不便になった : 2.7%
  • その他 : 1.2%

Q8:どのようにガソリン代を決済していますか?

  • 現金で支払い : 55.8%
  • カードで支払い : 41.7%
  • その他 : 2.5%

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