アンケート

2012年度第1回アンケート SS(ガソリンスタンド)の利用について

実施期間 : 2012年08月3日 ~ 2012年09月3日
有効回答者 : 9752名
実施媒体 : インターネット

Q1:いつも利用するSSを決めていますか?

  • 決めている : 42.8%
  • ほぼ決めている : 47.4%
  • 決めていない : 9.8%

Q2:Q1で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。
利用するSSを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか?

  • 家、勤務先から近い : 33.8%
  • ブランド(石油会社) : 3.0%
  • 価格が安い : 35.2%
  • サービスがよい : 2.8%
  • 入り口が広く入りやすい : 2.3%
  • セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげる : 0.1%
  • 長年利用している : 3.6%
  • 会員カードを持っているため(割引又はポイントが貯まる) : 15.2%
  • セルフSS : 2.8%
  • その他 : 0.5%
  • 無回答 : 0.6%

Q3:セルフ式とフルサービス式のSSの現在の利用状況をお聞かせ下さい。

  • 基本的にはセルフを利用している(セルフSSの利用が多い) : 61.6%
  • セルフもフルサービスのSSも利用している(どちらも同程度利用) : 11.7%
  • セルフを利用したことはあるが、基本的にフルサービスのSSを利用している : 14.0%
  • セルフは利用したことがない : 12.7%

Q4:Q3で、「基本的にセルフを利用している」、「セルフもフルサービスのSSも利用している」と回答した方に伺います。
セルフ式のSSを利用する理由はなんですか?

  • 価格の安さ : 65.8%
  • 何リットル(何円分)でも給油できる(自分の好きな数量(金額)を指定して給油できる) : 12.2%
  • 自分で給油できること : 5.0%
  • オイル交換セールスなどがないため : 1.5%
  • 給油が早くできるため : 3.0%
  • 家、勤務先から近いSSがセルフSSであるため : 10.8%
  • その他 : 0.8%
  • 無回答 : 0.8%

Q5:Q3で「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスのSSを利用している」、「セルフは利用したことがない」と回答した方に伺います。
フルサービスのSSを利用する理由は何ですか?

  • セルフが近くにないため : 11.5%
  • 昔から利用しているSSがフルサービスのSSのため : 24.6%
  • セルフの利用方法が分りにくいため : 15.2%
  • 自分で給油することに抵抗を感じるため : 27.3%
  • 窓拭き、灰皿の清掃をして貰いたいため : 8.3%
  • 給油や洗車をしている間に休憩が取れるため : 3.1%
  • その他 : 4.5%
  • 無回答 : 5.5%

Q6:「フルサービスSS」、「セルフ式SS」を問わず、SSではいろいろなサービスを行っています。あなたはSSに対し、どのようなサービスを求めますか?(複数回答可)

  • 洗車 : 5168
  • 部品の交換(オイル、バッテリー、タイヤ等) : 3473
  • 車全般の相談 : 2547
  • コンビニ併設 : 3281
  • コーヒーショップ : 1672
  • 地域情報の提供(道路、観光、気象) : 2370
  • その他 : 446

Q7:SSの軒数は、ピーク時(1996年)には全国で6万軒以上あったものの、現在では3万8千軒を切る水準です。SS数が減ってきたことによる影響はありますか?

  • 全く影響はない : 58.4%
  • これまで利用していたSSが閉鎖したが、それほど不便を感じていない : 18.8%
  • これまで利用していたSSが閉鎖し、少し不便になった : 19.0%
  • これまで利用していたSSが閉鎖し、大変不便になった : 2.3%
  • その他 : 1.5%

Q8:どのようにガソリン代を決済していますか?

  • 現金で支払い : 53.4%
  • カードで支払い : 43.8%
  • その他 : 2.8%

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