2011年度第1回アンケート  SS（ガソリンスタンド）の利用について

■Ｑ１：いつも利用するSSを決めていますか？

■決めている : 39.1% ■ほぼ決めている : 52.7% ■決めていない : 8.2%

■Ｑ２：Ｑ１で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。利用するSSを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか。？

■家、勤務先から近い : 35.7% ■ブランド（石油会社） : 3.3% ■価格が安い : 34.6% ■サービスがよい : 2.8% ■入り口が広く入りやすい : 2.4% ■セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげる : 0% ■長年利用している : 2.9% ■会員カードを持っているため（割引又はポイントが貯まる） : 14.3% ■セルフSS : 3.1% ■その他 : 0.7% ■無回答 : 0.2%

■Ｑ３：セルフ式とフルサービス式のSSの現在の利用状況をお聞かせ下さい。

■基本的にはセルフを利用している（セルフSSの利用が多い） : 61.1% ■セルフもフルサービスのSSも利用している（どちらも同程度利用） : 12.5% ■セルフを利用したことはあるが、基本的にフルサービスのSSを利用している : 14.6% ■セルフは利用したことがない : 11.8%

■Ｑ４：Ｑ３で、「基本的にセルフを利用している」、「セルフもフルサービスのSSも利用している」と回答した方に伺います。セルフ式のSSを利用する理由はなんですか？

■価格の安さ : 65.0% ■何リットル（何円分）でも給油できる（自分の好きな数量（金額）を指定して給油できる） : 11.7% ■自分で給油できること : 4.8% ■オイル交換セールスなどがないため : 1.5% ■給油が早くできるため : 3.5% ■家、勤務先から近いSSがセルフSSであるため : 11.1% ■その他 : 1.0% ■無回答 : 1.5%

■Ｑ５：Ｑ３で「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスのSSを利用している」、「セルフは利用したことがない」と回答した方に伺います。フルサービスのSSを利用する理由は何ですか？

■セルフが近くにないため : 10.2% ■昔から利用しているSSがフルサービスのSSのため : 22.9% ■セルフの利用方法が分りにくいため : 13.3% ■自分で給油することに抵抗を感じるため : 27.3% ■窓拭き、灰皿の清掃をして貰いたいため : 6.6% ■その他 : 5.6% ■無回答 : 14.1%

■Ｑ６：「フルサービスSS」、「セルフ式SS」を問わず、SSではいろいろなサービスを行っています。あなたはSSに対し、どのようなサービスを求めますか？（複数回答可）

■洗車 : 1962 ■部品の交換（オイル、バッテリー、タイヤ等） : 1375 ■車全般の相談 : 967 ■コンビニ併設 : 1234 ■コーヒーショップ : 612 ■地域情報の提供（道路、観光、気象） : 1009 ■その他 : 172

■Ｑ７：SSの軒数は、ピーク時（1996年）には全国で6万軒以上あったものの、現在では4万軒を切る水準です。SS数が減ってきたことによる影響はありますか？

■全く影響はない : 58.6% ■これまで利用していたSSが閉鎖したが、それほど不便を感じていない : 19.4% ■これまで利用していたSSが閉鎖し、少し不便になった : 18.1% ■これまで利用していたSSが閉鎖し、大変不便になった : 2.8% ■その他 : 1.2%

■Ｑ８：どのようにガソリン代を決済していますか？

■現金で支払い : 54.0% ■カードで支払い : 43.6% ■その他 : 2.4%