2010年度第2回アンケート  SS（ガソリンスタンド）の利用について

■Ｑ１：いつも利用するＳＳを決めていますか。

■決めている : 41.2% ■ほぼ決めている : 50.8% ■決めていない : 8.1%

■Ｑ２：Ｑ１で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。 利用するＳＳを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか。

■家、勤務先から近い : 35.2% ■ブランド（石油会社） : 6.9% ■価格が安い : 40.3% ■サービスがよい : 3.8% ■入り口が広く入りやすい : 2.0% ■セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげる : 0.1% ■長年利用している : 5.3% ■セルフＳＳ : 4.8% ■その他 : 1.4% ■無回答 : 0.3%

■Ｑ３：Ｑ２で「ブランド（石油会社）」を重要視されていると回答した方に伺います。 ブランドへの評価はどのようにされていますか。

■友人・知人等の評価を参考 : 8.4% ■過去のご自身の経験 : 43.6% ■昔からある会社への信頼 : 31.7% ■ＣＭ等からのイメージ : 5.9% ■インターネット上の評価 : 1.5% ■その他 : 7.4% ■無回答 : 1.5%

■Ｑ４：自分でクルマに給油するセルフ式のＳＳが増加していますが、 現在の利用状況をお聞かせ下さい。

■基本的にはセルフを利用している（セルフＳＳの利用が多い） : 55.2% ■セルフもフルサービスのＳＳも利用している。 : 16.1% ■セルフを利用したことはあるが、基本的にフルサービスのＳＳを利用している。 : 13.4% ■セルフは利用したことがない : 15.2%

■Ｑ５：Ｑ４で、「基本的にセルフを利用している」、「セルフもフルサービスのＳＳも利用している」と回答した方に伺います。セルフ式のＳＳを利用する理由はなんですか。

■価格の安さ : 72.6% ■何リットル（何円分）でも給油できる（自分の好きな数量（金額）を指定して給油できる） : 13.5% ■自分で給油できること : 4.9% ■オイル交換セールスなどがないため : 1.7% ■給油が早くできるため : 3.1% ■その他 : 2.5% ■無回答 : 1.6%

■Ｑ６：Ｑ４で「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスのＳＳを利用している」、「セルフは利用したことがない」と回答した方に伺います。フルサービスのＳＳを利用する理由は何ですか。

■セルフが近くにないため : 9.5% ■昔から利用しているＳＳがフルサービスのＳＳのため : 21.3% ■セルフの利用方法が分りにくいため : 12.0% ■自分で給油することに抵抗を感じるため : 27.8% ■窓拭き、灰皿の清掃をして貰いたいため : 6.3% ■その他 : 5.4% ■無回答 : 17.7%

■Ｑ７：「フルサービスＳＳ」、「セルフ式ＳＳ」を問わず、ＳＳではいろいろなサービスを行っています。あなたはＳＳに対し、どのようなサービスを求めますか。（複数回答可）

■洗車 : 3190 ■部品の交換（オイル、バッテリー、タイヤ等） : 2253 ■車全般の相談 : 1746 ■コンビニ併設 : 2190 ■コーヒーショップ : 1065 ■地域情報の提供（道路、観光、気象） : 1969 ■その他 : 340

■Ｑ８：元売会社の合併によって、今後SSはどうなると思いますか。

■いっそう各社が競い合って、サービスが良くなる : 30.4% ■いっそうSSが減って不便になる : 22.2% ■いっそうセルフ式のSSが増える : 34.3% ■特にない : 11.5% ■その他 : 1.7%

■Ｑ９：どのようにガソリン代を決済していますか。

■現金で支払い : 49.2% ■カードで支払い : 47.8% ■その他 : 3.0%