アンケート

2010年度第2回アンケート SS(ガソリンスタンド)の利用について

実施期間 : 2010年08月04日 ~ 2010年09月06日
有効回答者 : 6411名
実施媒体 : インターネット

Q1:いつも利用するSSを決めていますか。

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  • 決めている : 41.2%
  • ほぼ決めている : 50.8%
  • 決めていない : 8.1%

Q2:Q1で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。 利用するSSを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか。

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  • 家、勤務先から近い : 35.2%
  • ブランド(石油会社) : 6.9%
  • 価格が安い : 40.3%
  • サービスがよい : 3.8%
  • 入り口が広く入りやすい : 2.0%
  • セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげる : 0.1%
  • 長年利用している : 5.3%
  • セルフSS : 4.8%
  • その他 : 1.4%
  • 無回答 : 0.3%

Q3:Q2で「ブランド(石油会社)」を重要視されていると回答した方に伺います。 ブランドへの評価はどのようにされていますか。

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  • 友人・知人等の評価を参考 : 8.4%
  • 過去のご自身の経験 : 43.6%
  • 昔からある会社への信頼 : 31.7%
  • CM等からのイメージ : 5.9%
  • インターネット上の評価 : 1.5%
  • その他 : 7.4%
  • 無回答 : 1.5%

Q4:自分でクルマに給油するセルフ式のSSが増加していますが、 現在の利用状況をお聞かせ下さい。

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  • 基本的にはセルフを利用している(セルフSSの利用が多い) : 55.2%
  • セルフもフルサービスのSSも利用している。 : 16.1%
  • セルフを利用したことはあるが、基本的にフルサービスのSSを利用している。 : 13.4%
  • セルフは利用したことがない : 15.2%

Q5:Q4で、「基本的にセルフを利用している」、「セルフもフルサービスのSSも利用している」と回答した方に伺います。セルフ式のSSを利用する理由はなんですか。

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  • 価格の安さ : 72.6%
  • 何リットル(何円分)でも給油できる(自分の好きな数量(金額)を指定して給油できる) : 13.5%
  • 自分で給油できること : 4.9%
  • オイル交換セールスなどがないため : 1.7%
  • 給油が早くできるため : 3.1%
  • その他 : 2.5%
  • 無回答 : 1.6%

Q6:Q4で「セルフは利用したことがあるが基本的にフルサービスのSSを利用している」、「セルフは利用したことがない」と回答した方に伺います。フルサービスのSSを利用する理由は何ですか。

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  • セルフが近くにないため : 9.5%
  • 昔から利用しているSSがフルサービスのSSのため : 21.3%
  • セルフの利用方法が分りにくいため : 12.0%
  • 自分で給油することに抵抗を感じるため : 27.8%
  • 窓拭き、灰皿の清掃をして貰いたいため : 6.3%
  • その他 : 5.4%
  • 無回答 : 17.7%

Q7:「フルサービスSS」、「セルフ式SS」を問わず、SSではいろいろなサービスを行っています。あなたはSSに対し、どのようなサービスを求めますか。(複数回答可)

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  • 洗車 : 3190
  • 部品の交換(オイル、バッテリー、タイヤ等) : 2253
  • 車全般の相談 : 1746
  • コンビニ併設 : 2190
  • コーヒーショップ : 1065
  • 地域情報の提供(道路、観光、気象) : 1969
  • その他 : 340

Q8:元売会社の合併によって、今後SSはどうなると思いますか。

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  • いっそう各社が競い合って、サービスが良くなる : 30.4%
  • いっそうSSが減って不便になる : 22.2%
  • いっそうセルフ式のSSが増える : 34.3%
  • 特にない : 11.5%
  • その他 : 1.7%

Q9:どのようにガソリン代を決済していますか。

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  • 現金で支払い : 49.2%
  • カードで支払い : 47.8%
  • その他 : 3.0%

【本件に関する問い合わせ先】
石油連盟 広報グループ(中田) : Tel 03-5218-2305

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