アンケート

2007年度第2回アンケート 「SS(ガソリンスタンド)の利用」について

実施期間 : 2007年7月25日 ~ 2007年8月31日
有効回答者 : 5494名
実施媒体 : インターネット

Q1:いつも利用するSSを決めていますか。

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  • 決めている : 37.8%
  • ほぼ決めている : 53.3%
  • 決めていない : 9.0%

Q2:Q1で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。
利用するSSを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか。

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  • 家、勤務先から近い : 33.0%
  • ブランド(石油会社): 7.1%
  • 価格が安い : 40.3%
  • サービスがよい : 5.2%
  • 入り口が広く入りやすい : 2.1%
  • セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげる : 0.1%
  • 長年利用している : 4.5%
  • セルフSSだから : 5.9%
  • その他 : 1.8%

Q3:Q2で「ブランド(石油会社)」を重要視されていると回答した方に伺います。
ブランドへの評価はどのようにされていますか。

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  • 友人・知人等の評価を参考 : 16.6%
  • 過去のご自身の経験 : 43.9%
  • 昔からある会社への信頼 : 24.5%
  • CM等からのイメージ : 6.5%
  • インターネット上の評価 : 1.8%
  • その他 : 6.7%

Q4:Q2で「サービスがよい」を重要視されていると回答した方に伺います。
サービスがよいと感じる点は何ですか

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  • 従業員のハキハキとした受け答え、笑顔 : 98.2%
  • 窓拭き、灰皿の清掃 : 0.9%
  • エンジンルーム、タイヤの空気圧等の無料点検 : 0.6%
  • その他 : 0.3%

Q5:自分でクルマに給油するセルフ式のSSが増加していますが、利用したことがありますか。

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  • ある : 74.9%
  • ない : 25.1%

Q6:Q5で、「ある」と回答した方に伺います。セルフ式のSSを利用した理由はなんですか。

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  • 価格の安さ : 70.4%
  • 何リットル(何円分)でも給油できる(自分の好きな数量(金額)を指定して給油できる): 14.0%
  • 自分で給油できる面白さ : 4.7%
  • オイル交換セールスなどがない : 1.8%
  • SS従業員とコミュニケーションしたくない : 1.7%
  • 給油が早くできる : 3.5%
  • その他 : 3.9%

Q7:「フルサービスSS」、「セルフ式SS」を問わず、SSではいろいろなサービスを行っています。
あなたはSSに対し、どのようなサービスを求めますか。(複数回答可)

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  • 洗車 : 2333
  • 部品の交換(オイル、バッテリー、タイヤ等): 1659
  • 車検 : 595
  • 板金塗装(キズ、へこみ): 491
  • 中古車販売:66
  • 自動車損害保険 : 129
  • コンビニエンスストア併設 : 1995
  • キャッシュディスペンサー : 816
  • コーヒーショップ : 982
  • ショッピングストア : 448
  • 行政サービス(住民票等): 325
  • 公共料金の支払い : 545
  • 宅配便の取り扱い : 677
  • 情報提供(道路、観光、気象): 1289
  • 救急救命士(子供110番): 642
  • その他 : 156

Q8:どのようにガソリン代を決済していますか。

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  • 現金で支払い : 57.3%
  • カードで支払い : 40.2%
  • その他 : 2.5%


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