2007年度第2回アンケート 「SS（ガソリンスタンド）の利用」について

■Q1：いつも利用するＳＳを決めていますか。

■決めている ： 37.8% ■ほぼ決めている ： 53.3% ■決めていない ： 9.0%

■Q2：Q1で「決めている」、「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。
利用するＳＳを決める際、もっとも重要視する基準は何ですか。

■家、勤務先から近い ： 33.0% ■ブランド（石油会社）： 7.1% ■価格が安い ： 40.3% ■サービスがよい ： 5.2% ■入り口が広く入りやすい ： 2.1% ■セールスルーム・待合室等がきれいでくつろげる ： 0.1% ■長年利用している ： 4.5% ■セルフＳＳだから ： 5.9% ■その他 ： 1.8%

■Q3：Q2で「ブランド（石油会社）」を重要視されていると回答した方に伺います。
ブランドへの評価はどのようにされていますか。

■友人・知人等の評価を参考 ： 16.6% ■過去のご自身の経験 ： 43.9% ■昔からある会社への信頼 ： 24.5% ■ＣＭ等からのイメージ ： 6.5% ■インターネット上の評価 ： 1.8% ■その他 ： 6.7%

■Q4：Q2で「サービスがよい」を重要視されていると回答した方に伺います。
サービスがよいと感じる点は何ですか

■従業員のハキハキとした受け答え、笑顔 ： 98.2% ■窓拭き、灰皿の清掃 ： 0.9% ■エンジンルーム、タイヤの空気圧等の無料点検 ： 0.6% ■その他 ： 0.3%

■Q5：自分でクルマに給油するセルフ式のＳＳが増加していますが、利用したことがありますか。

■ある ： 74.9% ■ない ： 25.1%

■Q6：Q5で、「ある」と回答した方に伺います。セルフ式のＳＳを利用した理由はなんですか。

■価格の安さ ： 70.4% ■何リットル（何円分）でも給油できる（自分の好きな数量（金額）を指定して給油できる）： 14.0% ■自分で給油できる面白さ ： 4.7% ■オイル交換セールスなどがない ： 1.8% ■ＳＳ従業員とコミュニケーションしたくない ： 1.7% ■給油が早くできる ： 3.5% ■その他 ： 3.9%

■Q7：「フルサービスＳＳ」、「セルフ式ＳＳ」を問わず、ＳＳではいろいろなサービスを行っています。
あなたはＳＳに対し、どのようなサービスを求めますか。（複数回答可）

■洗車 ： 2333 ■部品の交換（オイル、バッテリー、タイヤ等）： 1659 ■車検 ： 595 ■板金塗装（キズ、へこみ）： 491 ■中古車販売：66 ■自動車損害保険 ： 129 ■コンビニエンスストア併設 ： 1995 ■キャッシュディスペンサー ： 816 ■コーヒーショップ ： 982 ■ショッピングストア ： 448 ■行政サービス（住民票等）： 325 ■公共料金の支払い ： 545 ■宅配便の取り扱い ： 677 ■情報提供（道路、観光、気象）： 1289 ■救急救命士（子供１１０番）： 642 ■その他 ： 156

■Q8：どのようにガソリン代を決済していますか。

■現金で支払い ： 57.3% ■カードで支払い ： 40.2% ■その他 ： 2.5%