アンケート

2004年度第2回アンケート 「SS(ガソリンスタンド)のサービス」について

実施期間 : 2004/07/1~2004/08/16
有効回答者 :35,103名
実施媒体 : インターネット

Q1:いつも利用するSSを決めていますか。

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  • 決めている:37.5%
  • ほぼ決めている:50.5%
  • 決めていない:11.9%

Q2:Q1で、「決めている」「ほぼ決めている」と回答した方に伺います。利用するSSを決める基準は何ですか。

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  • 家、勤務先から近い:36.1%
  • ブランド(石油会社):5.3%
  • 価格が安い:34.5%
  • サービスの充実:5.3%
  • 入りやすい:4.7%
  • 長年利用している:7.1%
  • セルフSSだから:7.0%

Q3 :最近、自分でクルマに給油するセルフ式のSSが増加していますが、利用したことがありますか。

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  • ある:60.3%
  • ない:39.7%

Q4:Q3で、セルフ式のSSを利用したことが「ある」と回答した方に伺います。セルフ式のSSを利用した理由はなんですか。

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  • 価格の安さ:70.1%
  • 好きな数量(金額)を指定できる:11.7%
  • 自分で給油できる面白さ:7.1%
  • 窓拭きやオイル交換セールスなどのわずらわしさがない:5.0%
  • SS従業員とコミュニケーションしたくない:1.4%
  • 給油が早くできる:4.8%

Q5:Q3で、セルフ式のSSを利用したことが、「ない」と回答した方に伺います。その理由はなんですか。

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  • 近所にない:32.2%
  • 手、衣類が汚れそう:12.4%
  • 給油機の操作が難しそう(不安):36.3%
  • 「フルサービスSS」との価格差がない:19.1%

Q6:「フルサービスSS」「セルフ式SS」を問わず、SSではいろいろなサービスを行っています。あなたはSSに対し、どのようなサービスを求めますか。(複数回答可)

※クルマ関連
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  • 洗車:22,598
  • 部品の交換(オイル、バッテリー、タイヤ等):14,904
  • 車検:5,190
  • 板金塗装(キズ、へこみ):5,033
  • 中古車販売:677
  • 自動車損害保険:1,287
クルマ関連以外
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  • コンビニエンスストア併設:22,163
  • キャッシュディスペンサー:10,398
  • コーヒーショップ:9,560
  • ショッピングストア:4,840
  • 行政サービス(住民票等):3,236
  • 公共料金の支払い:6,013
  • 宅配便の取り扱い:7,382
  • 情報提供(道路、観光、気象):12,663
  • 救急救命士(子供110番):5,229

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